Caligoo Helps Businesses Transform Customer Experience in the Time of Coronavirus [ENG/ITA]

[ versione in italiano sotto]

 

According to a recent McKinsey survey, in March e-commerce sales among Italian consumers increased by 81 percent in a single week. In the same month, 75 percent of people who bought consumer products online did it for the first time in their life. These are just a few but significant numbers which demonstrate how consumer experience turned upside down in a country where adoption rates of online services have always remained remarkably below average.

 

Today people’s priorities and points of reference have inevitably changed. A brand’s security, safety and trustworthiness are preferred over speed and over-personalization. The home has regained its long-lost status of hearthstone in everyday life.

 

This is why in the time of Coronavirus re-thinking customer experience in order to adapt to the new normal is of the upmost importance. We are not talking about a one-time change. Predictions are hard to make and the near future is more erratic than it has ever been. This is why any solution must be quick to implement and ready for a new makeover over the course of the next few years.

 

Throughout this process, digital options cannot be seen as an option anymore.

 

Well ahead of its times, Caligoo has been offering businesses the opportunity to transform customer experience and leverage profitability thanks to its cognitive engine platform which lets you discover relevant data, learn from new insights and use them to implement effective interaction strategies on digital channels with your customers.

 

This is what we can do for your business.

 

  • If you own a retail store, we will help you with increasing sales according to objective evaluation metrics.

 

  • If you have control over a large venue, such an airport or a conference hall, we will provide you with the opportunity to set up a new service category for areas with high public attendance.

 

  • If you are in the Food & Beverage industry, we will support you in creating new business opportunities through the offer of new mobile services.

 

  • If you work in the Hospitality industry, we can offer you the most advanced data management solutions for a new standard of service.

 

In the time of Coronavirus, Caligoo allow your business to thrive, rather than merely survive.

 

See who already chose our technology.

 


Secondo i dati di McKinsey, in marzo le vendite di e-commerce da parte dei consumatori italiani sono aumentate dell’81% in una sola settimana. Nello stesso mese, il 75% delle persone che ha acquistato prodotti di consumo online lo ha fatto per la prima volta nella propria vita. Sono solo alcuni numeri, ma significativi, che dimostrano come l’esperienza dei consumatori sia radicalmente cambiata in un Paese dove i tassi di adozione dei servizi online sono sempre rimasti ben al di sotto della media.

 

Oggi, le priorità e i punti di riferimento delle persone sono inevitabilmente cambiati. La sicurezza, le garanzie e l’affidabilità di un brand sono preferite all’efficienza e alla personalizzazione d’uso. La casa ha riacquistato nella vita di tutti i giorni uno status centrale, da tempo perduto.

 

Ecco perché ai tempi del Coronavirus ripensare l’esperienza del cliente per adattarsi alla “nuova normalità” è estremamente importante. Non stiamo parlando di un cambiamento una tantum. Le previsioni sono difficili da fare e il prossimo futuro è più fosco di quanto non lo sia mai stato. Per questo motivo, qualsiasi soluzione deve essere rapida da implementare e pronta per un nuovo cambiamento nel corso dei prossimi anni.

 

Nel corso di questo processo, le opzioni digitali non possono più essere considerate come un’opzione.

 

In anticipo sui tempi, Caligoo offre alle aziende già da alcuni anni l’opportunità di trasformare l’esperienza del cliente e aumentare la redditività grazie alla sua piattaforma cognitive engine che permette di scoprire dati significativi, imparare dalle nuove informazioni e di utilizzarle per implementare efficaci strategie di interazione con i propri clienti sui canali digitali.

 

Ecco quello che offriamo al tuo business:

 

  • se possiedi un negozio di vendite al dettaglio, ti aiuteremo ad aumentare le vendite basandoci su metriche di valutazione oggettive;

 

  • se sei il responsabile di un locale di grande scala, come un aeroporto o una sala conferenze, ti offriremo l’opportunità di creare una nuova categoria di servizi per le aree ad alta affluenza di pubblico;

 

  • se sei nel settore Food & Beverage, ti sosterremo nella creazione di opportunità di business alternative attraverso l’offerta di nuovi servizi mobili;

 

  • se lavori nel settore dell’ospitalità, possiamo offrirti le più avanzate soluzioni di gestione dati per un nuovo standard di servizio.

 

Ai tempi del Coronavirus, grazie alle opportunità offerte da Caligoo puoi scegliere di eccellere invece che sopravvivere.

 

Scopri i brand che hanno giù adottato la nostra tecnologia.